Kontakta oss

Hitta hit

Kontakta oss

Telefonnummer: 073 309 91 27

E-postadress: info@johannasgard.se

F.A.Q.

Vanliga frågor

På denna sida ges svar på de vanligaste frågorna som ställs av våra kunder. Kan du inte hitta svar på din fråga här, är du välkommen att kontakta oss på info@johannasgard.se

Hur lång leveranstid har ni?

Vår normala hanteringstid är 2-5 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Väljer du att hämta på gården sker det efter överenskommen tid (info@johannasgard.se).

Jag har inte fått min fakura, vad ska jag göra?

Saknar du fakturan eller har en fråga kring betalningen kan du antingen logga in på https://app.klarna.com/login för att hämta dina betalningsuppgifter eller kontaktar du Klarna direkt på 08 – 120 120 10.

Jag har inte fått min återbetalning från Klarna?

Efter att du fått bekräftelsemailet på din retur tar det normalt 2-5 arbetsdagar till att du får pengarna återbetalda. Har du inte fått det inom den angivna tiden får du vänligen kontakta Klarna på 08 – 120 120 10.

Jag har fått fel produkt, vad gör jag?

Ibland blir det tyvärr fel! Har vi skickat dig fel vara, kontakta vår kundtjänst och berätta vad som hänt! Vi kommer då hjälpa dig med returen samt att du får rätt vara!

Frakt

Våra fraktalternativ

Betsäll och hämta på gården

Eftersom vi inte alltid har öppet sker hämtning på gården enligt överrenskommen tid (info@johannasgard.se).

Postnord

Vår normala hanteringstid är 2-5 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.